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　　黑龍江變地神農(nóng)業(yè)技術(shù)有限責(zé)任公司營(yíng)銷人員的“三綱五常”是開(kāi)展?fàn)I銷工作應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則，內(nèi)容：

　　一、三綱

　　(一)思路為出路之綱： 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，思路決定出路，包括但不限于以下三種理念：

　　1、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)， 淡季的市場(chǎng)是人們?yōu)樽约簩ふ业囊粋€(gè)合理“借口”，因?yàn)槭袌?chǎng)的淡季正好是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，做好老市場(chǎng)回訪服務(wù)的有利時(shí)機(jī)。

　　2、只有想不到的方法，沒(méi)有做不成的事情 ，事情沒(méi)做成是因?yàn)闆](méi)有想到合適的方法，只要方法對(duì)頭了、對(duì)路了，事情自然就做成了。

　　3、只有找不到客戶的營(yíng)銷員，沒(méi)有找不到銷路的產(chǎn)品， 產(chǎn)品滯銷是因?yàn)檫x錯(cuò)了銷售的對(duì)象，只要找準(zhǔn)了有需求的對(duì)象，產(chǎn)品自然不會(huì)沒(méi)有銷路。

　　(二)服務(wù)為銷售之綱： 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，服務(wù)決定銷售，包括但不限于以下三種理念：

　　1、售前服務(wù)是銷售的“問(wèn)路石” 通過(guò)售前的宣傳服務(wù)，先讓客戶或消費(fèi)者購(gòu)買或使用哪怕是一小部分產(chǎn)品，也是向成功邁出了重要一步，因?yàn)椤靶切侵鹂梢粤窃薄?/span>

　　2、售中服務(wù)是銷售的“定心丸” 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的操作演示， 說(shuō)服客戶或消費(fèi)者，讓其從內(nèi)心認(rèn)可產(chǎn)品，也是邁向成功的重要一步，因?yàn)榭蛻舢?dāng)場(chǎng)拍板，可以馬上成交。

　　3、售后服務(wù)是銷售的“印鈔機(jī)” 通過(guò)售后周到細(xì)致的服務(wù)， 來(lái)贏得客戶或消費(fèi)者的信賴，更是邁向成功的重要一步，因?yàn)椤耙粋魇畟靼?，百傳千千萬(wàn)萬(wàn)”。

　　(三)質(zhì)量為銷量之綱： 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，質(zhì)量決定銷量，包括但不限于以下三種理念：

　　1、營(yíng)銷質(zhì)量決定銷售數(shù)量是否快速增長(zhǎng) 營(yíng)銷工作的“好”與“壞”決定著市場(chǎng)的占有率，直接影響著銷售數(shù)量的增長(zhǎng)速度。

　　2、服務(wù)質(zhì)量決定銷售數(shù)量是否不斷增長(zhǎng) 服務(wù)水平的“高”與“低”決定著市場(chǎng)的認(rèn)可度，直接影響著銷售數(shù)量的增長(zhǎng)空間。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量決定銷售數(shù)量是否長(zhǎng)期增長(zhǎng) 產(chǎn)品質(zhì)量的“好”與“差”決定著市場(chǎng)的忠誠(chéng)度，直接影響著銷售數(shù)量的增長(zhǎng)時(shí)間。

　　二、五常

　　(一)常打電話 電話是加強(qiáng)與客戶溝通***便捷的通訊工具，隨時(shí)隨地保持聯(lián)絡(luò)和溝通，做到“三隨時(shí)”，可以贏得主動(dòng)，贏得先機(jī)。

　　1、隨時(shí)通報(bào)信息 因?yàn)槭袌?chǎng)不變的******法則就是永遠(yuǎn)在變，所以及時(shí)掌握市場(chǎng)信息變化是贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。

　　2、隨時(shí)調(diào)整策略 因?yàn)橄嗤漠a(chǎn)品在不同的區(qū)域內(nèi)銷售須采取不同的策略，所以及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整是贏得先機(jī)的關(guān)鍵。

　　3、隨時(shí)鼓舞士氣 因?yàn)椤傲佳砸痪淙?，所以不管市?chǎng)遇到多大的困難和問(wèn)題，都要相互鼓勵(lì)對(duì)方是贏得效益的關(guān)鍵。

　　(二)常發(fā)短信 短信是合作各方情感交流的橋梁和紐帶，通過(guò)“三表達(dá)”的短信方式，傳遞友情，交流感情，會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展。

　　1、表達(dá)祝福和問(wèn)候 在重大節(jié)日或喜慶之日，別忘了發(fā)送一條短信，把美好的祝福送給朋友，與其共同分享快樂(lè)。

　　2、表明觀點(diǎn)和看法 當(dāng)面或電話中無(wú)法表達(dá)、難以表達(dá)的話語(yǔ)，可嘗試發(fā)送一條短信，說(shuō)明原因和理由，取得他人的支持和幫助，避免尷尬情況的發(fā)生。

　　3、表示誠(chéng)意或悔意 產(chǎn)生誤解或誤會(huì)時(shí)，可以發(fā)送一條短信，闡明自己的真實(shí)想法，或者表示真誠(chéng)的歉意，取得他人的理解或諒解，******不必要的誤會(huì)。

　　(三)常下市場(chǎng) 市場(chǎng)是營(yíng)銷人員的戰(zhàn)場(chǎng)，只有身臨戰(zhàn)場(chǎng)“知己知彼”，才能把握戰(zhàn)機(jī)“百戰(zhàn)百勝”，做到“三及時(shí)”，了解市場(chǎng)實(shí)情，掌握******手資料。

　　1、及時(shí)了解市場(chǎng) 認(rèn)真調(diào)查了解市場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并拿出可行的解決方案。

　　2、及時(shí)分析市場(chǎng) 從多角度、多方面、多層次認(rèn)識(shí)、研究市場(chǎng)，善于預(yù)測(cè)未來(lái)的走勢(shì)，并及時(shí)修正目標(biāo)計(jì)劃。

　　3、及時(shí)把握市場(chǎng) 根據(jù)市場(chǎng)情況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，善于抓住切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，并立即實(shí)施。

　　(四)常敘家常 與客戶溝通，恰當(dāng)之時(shí)也要經(jīng)常敘敘家中之事，以便雙方加深了解，做好“三關(guān)”，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

　　1、關(guān)心 當(dāng)?shù)弥蛻?主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人員)或其家人遇重大事情時(shí)(生病住院等)，要主動(dòng)關(guān)心，或問(wèn)寒問(wèn)暖，或前去看望，切忌“漠不關(guān)心”。

　　2、關(guān)愛(ài) 當(dāng)?shù)弥蛻?主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人員)或其家人有重要喜事時(shí)(壽誕、升學(xué)等)，略表自己的一點(diǎn)心意，切記“千里送鵝毛，禮輕情意重”。

　　3、關(guān)照 當(dāng)?shù)弥蛻?主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人員)或其家人遇到困難需要幫助時(shí)，應(yīng)給予多多關(guān)照，伸出援助之手，助一臂之力。

　　(五)常做交流 合作各方要時(shí)常進(jìn)行溝通和交流，做到“三交流”，并通過(guò)認(rèn)真的分析、比較和辨別，吸取精華，去其糟粕，取得相學(xué)相長(zhǎng)，共同提高的效果。

　　1、交流思想 相互交流對(duì)工作或問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，相互切磋，互相參考，以增長(zhǎng)智慧;

　　2、交流學(xué)識(shí) 相互交流理論上或?qū)嵺`中的學(xué)問(wèn)和知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，相互借鑒，以增長(zhǎng)才干;

　　3、交流經(jīng)驗(yàn) 相互交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以增長(zhǎng)本領(lǐng)。

　　黑龍江變地神農(nóng)業(yè)技術(shù)有限責(zé)任公司 總經(jīng)理預(yù)祝全體員工 新春佳節(jié) 萬(wàn)事如意 工作順利

　　相信自己，正式開(kāi)端：任何大的成功 ，都是從小事一點(diǎn)一滴累積而來(lái)的。沒(méi)有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾在市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)的失敗，當(dāng)時(shí)的你真的用盡全力試過(guò)各種辦法了么?困難不會(huì)是成功的障礙，只有你自己才可能是一個(gè)******的絆腳石。

　　馬，只有跑過(guò)千里，才能知其是否為良駒;人，只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能知其是否為棟梁。